Nejčastější dotazy
Ano, rádi gravírujeme v jakémkoli jazyce. Stačí při personalizaci zadat svůj text v požadovaném jazyce.
Ano, většinu položek lze upravit na velikost. Podrobnosti najdete na stránce produktu nebo nás kontaktujte , pokud si nejste jisti.
Změny můžeme provést do 15:00 CET v den, kdy je objednávka zadána. Po tomto čase nemůžeme zaručit, že úpravy budou možné, protože objednávka již může být ve výrobě. V případě jakýchkoli požadavků nás prosím co nejdříve kontaktujte .
Ano! U některých šperků můžeme gravírovat z obou stran. Podívejte se prosím do detailů produktu nebo nás kontaktujte pro konkrétní informace.
Pokud váš text překročí limit počtu znaků, budeme vás kontaktovat, abychom s vámi probrali možnosti nebo navrhli alternativní styl.
V současnosti nenabízíme možnost náhledu před nákupem. Nicméně v některých případech můžeme na požádání a po předchozí domluvě poskytnout náhled až po zadání objednávky. Můžete si být jisti, že naši designéři pečlivě dodržují vaše pokyny, aby byl výsledek krásný.
Zakázkové kousky se vyrábějí na objednávku a jejich výroba obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Během vytížených období se doba může mírně lišit.
Při placení u pokladny přijímáme hlavní kreditní a debetní karty, PayPal a další bezpečné platební možnosti.
Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, zkontrolujte prosím složku spamu. Pokud ho stále nemáte, kontaktujte nás na adrese info@milacantes.com, abychom vám mohli pomoci.
Ano, každá objednávka zahrnuje saténový dárkový sáček zdarma pro krásnou prezentaci. Pro ještě výjimečnější dojem si můžete zakoupit poznámku na míru nebo prémiovou dárkovou krabičku, které jsou na našem webu dostupné jako samostatné produkty.
Na jednu objednávku lze použít pouze jeden promo kód, promo kód však můžete kombinovat s kreditem z dárkové karty.
Rozhodně! Rádi vyhovíme hromadným objednávkám na akce nebo firemní dárky. Kontaktujte nás pro speciální ceny a možnosti.
Ano, zasíláme do celého světa! Mohou se však vztahovat určitá omezení podle lokality nebo celní předpisy. Pro více informací navštivte naši stránku o dopravě nebo kontaktujte nás.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Svou objednávku můžete sledovat prostřednictvím dopravců, jako jsou 17track.net, parcelsapp.com nebo dhl.com pro expresní dopravu.
Obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a informacemi o sledování zásilky. Pokud jej neobdržíte do 4 pracovních dnů, zkontrolujte prosím složku spamu kontaktujte nás.
Ano, pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána. Kontaktujte nás co nejdříve a požádejte o změnu adresy.
U objednávek doručovaných mimo EU a Spojené království se mohou uplatnit celní poplatky a dovozní clo. Tyto poplatky jsou stanoveny předpisy Vaší země a hradí je zákazník.
Pokud se vaše objednávka opozdí, zkontrolujte odkaz pro sledování zásilky v potvrzovacím e-mailu. Pokud je označena jako odeslaná, ale nedorazila v rámci předpokládané doby doručení, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.
Pokud objednávku nelze doručit a vrátí se nám, můžeme ji znovu odeslat. Může být účtován druhý poplatek za dopravu. Prosím, kontaktujte nás pro potvrzení nebo aktualizaci své adresy.
Vždy doporučujeme zvolit pro doručení bezpečnou adresu. Pokud je vaše objednávka označena jako doručená, ale neobdrželi jste ji, zkontrolujte prosím svou poštovní schránku, zeptejte se sousedů nebo kontaktujte místní poštu. Upozorňujeme, že položky, které jsou podle sledování označeny jako doručené, nevracíme ani nenahrazujeme.
Naše šperky jsou vyrobeny z luxusních materiálů, včetně prémiové nerezové oceli, kvalitního šterlinkového stříbra, 18k zlacení a růžového zlacení, bohaté pravé kůže a vysoce kvalitního nylonu.
Většina našich šperků je vyrobena tak, aby odolala kontaktu s vodou, a nebude blednout, černat ani ztrácet barvu. Používáme vysoce kvalitní materiály, jako je nerezová ocel 316L, 18k zlato a sterlingové stříbro 925.
Vyhněte se vystavení slané vodě, chemikáliím, parfémům a extrémním teplotám. Uchovávejte jej na chladném a suchém místě a k jemnému vyleštění použijte měkký hadřík.
Naše šperky jsou vyrobeny z vysoce kvalitní nerezové oceli nebo stříbra 925. Nerezová ocel obvykle obsahuje malé procento niklu. Pokud máte specifickou citlivost, doporučujeme nás kontaktovat ještě před vytvořením objednávky.
Vzhledem k jejich zakázkové povaze nelze personalizované položky vrátit. Pokud však dojde k chybě v gravírování nebo kvalita položky nebude uspokojivá, obraťte se na nás a my vám pomůžeme.
Pokud vaše zboží dorazí poškozené, nesprávné nebo vadné, napište nám prosím na info@milacantes.com a přiložte fotografie a podrobnosti o problému. Náš tým vás provede celým procesem a zajistí výměnu nebo opravu.
Můžete nás kontaktovat e-mailem na info@milacantes.com nebo navštívit naši stránku Zákaznický servis.
MILA CANTES se zavazuje k ekologicky šetrným postupům, včetně zodpovědně získávaných materiálů a udržitelných obalů. Naše výrobní provozy jsou poháněny výhradně solární energií.
Ano, rádi gravírujeme v jakémkoli jazyce. Stačí při personalizaci zadat svůj text v požadovaném jazyce.
Ano, většinu položek lze upravit na velikost. Podrobnosti najdete na stránce produktu nebo nás kontaktujte , pokud si nejste jisti.
Změny můžeme provést do 15:00 CET v den, kdy je objednávka zadána. Po tomto čase nemůžeme zaručit, že úpravy budou možné, protože objednávka již může být ve výrobě. V případě jakýchkoli požadavků nás prosím co nejdříve kontaktujte .
Ano! U některých šperků můžeme gravírovat z obou stran. Podívejte se prosím do detailů produktu nebo nás kontaktujte pro konkrétní informace.
Pokud váš text překročí limit počtu znaků, budeme vás kontaktovat, abychom s vámi probrali možnosti nebo navrhli alternativní styl.
V současnosti nenabízíme možnost náhledu před nákupem. Nicméně v některých případech můžeme na požádání a po předchozí domluvě poskytnout náhled až po zadání objednávky. Můžete si být jisti, že naši designéři pečlivě dodržují vaše pokyny, aby byl výsledek krásný.
Zakázkové kousky se vyrábějí na objednávku a jejich výroba obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Během vytížených období se doba může mírně lišit.
Při placení u pokladny přijímáme hlavní kreditní a debetní karty, PayPal a další bezpečné platební možnosti.
Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, zkontrolujte prosím složku spamu. Pokud ho stále nemáte, kontaktujte nás na adrese info@milacantes.com, abychom vám mohli pomoci.
Ano, každá objednávka zahrnuje saténový dárkový sáček zdarma pro krásnou prezentaci. Pro ještě výjimečnější dojem si můžete zakoupit poznámku na míru nebo prémiovou dárkovou krabičku, které jsou na našem webu dostupné jako samostatné produkty.
Na jednu objednávku lze použít pouze jeden promo kód, promo kód však můžete kombinovat s kreditem z dárkové karty.
Rozhodně! Rádi vyhovíme hromadným objednávkám na akce nebo firemní dárky. Kontaktujte nás pro speciální ceny a možnosti.
Ano, zasíláme do celého světa! Mohou se však vztahovat určitá omezení podle lokality nebo celní předpisy. Pro více informací navštivte naši stránku o dopravě nebo kontaktujte nás.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Svou objednávku můžete sledovat prostřednictvím dopravců, jako jsou 17track.net, parcelsapp.com nebo dhl.com pro expresní dopravu.
Obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a informacemi o sledování zásilky. Pokud jej neobdržíte do 4 pracovních dnů, zkontrolujte prosím složku spamu kontaktujte nás.
Ano, pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána. Kontaktujte nás co nejdříve a požádejte o změnu adresy.
U objednávek doručovaných mimo EU a Spojené království se mohou uplatnit celní poplatky a dovozní clo. Tyto poplatky jsou stanoveny předpisy Vaší země a hradí je zákazník.
Pokud se vaše objednávka opozdí, zkontrolujte odkaz pro sledování zásilky v potvrzovacím e-mailu. Pokud je označena jako odeslaná, ale nedorazila v rámci předpokládané doby doručení, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.
Pokud objednávku nelze doručit a vrátí se nám, můžeme ji znovu odeslat. Může být účtován druhý poplatek za dopravu. Prosím, kontaktujte nás pro potvrzení nebo aktualizaci své adresy.
Vždy doporučujeme zvolit pro doručení bezpečnou adresu. Pokud je vaše objednávka označena jako doručená, ale neobdrželi jste ji, zkontrolujte prosím svou poštovní schránku, zeptejte se sousedů nebo kontaktujte místní poštu. Upozorňujeme, že položky, které jsou podle sledování označeny jako doručené, nevracíme ani nenahrazujeme.
Naše šperky jsou vyrobeny z luxusních materiálů, včetně prémiové nerezové oceli, kvalitního šterlinkového stříbra, 18k zlacení a růžového zlacení, bohaté pravé kůže a vysoce kvalitního nylonu.
Většina našich šperků je vyrobena tak, aby odolala kontaktu s vodou, a nebude blednout, černat ani ztrácet barvu. Používáme vysoce kvalitní materiály, jako je nerezová ocel 316L, 18k zlato a sterlingové stříbro 925.
Vyhněte se vystavení slané vodě, chemikáliím, parfémům a extrémním teplotám. Uchovávejte jej na chladném a suchém místě a k jemnému vyleštění použijte měkký hadřík.
Naše šperky jsou vyrobeny z vysoce kvalitní nerezové oceli nebo stříbra 925. Nerezová ocel obvykle obsahuje malé procento niklu. Pokud máte specifickou citlivost, doporučujeme nás kontaktovat ještě před vytvořením objednávky.
Vzhledem k jejich zakázkové povaze nelze personalizované položky vrátit. Pokud však dojde k chybě v gravírování nebo kvalita položky nebude uspokojivá, obraťte se na nás a my vám pomůžeme.
Pokud vaše zboží dorazí poškozené, nesprávné nebo vadné, napište nám prosím na info@milacantes.com a přiložte fotografie a podrobnosti o problému. Náš tým vás provede celým procesem a zajistí výměnu nebo opravu.
Můžete nás kontaktovat e-mailem na info@milacantes.com nebo navštívit naši stránku Zákaznický servis.
MILA CANTES se zavazuje k ekologicky šetrným postupům, včetně zodpovědně získávaných materiálů a udržitelných obalů. Naše výrobní provozy jsou poháněny výhradně solární energií.